Condições de reserva

Tratamento de Dados Pessoais

De acordo com o previsto na Lei 3/2018, de 5 de dezembro, sobre Proteção de Dados de Caráter Pessoal, o utilizador aceita que os dados pessoais fornecidos no momento da sua reserva sejam incorporados a um ficheiro propriedade da WORLD 2 MEET, S.L.U., doravante a empresa, com B62880992 e domicílio social em Av.Infante Dom Henrique 38 8200-261, Albufeira (Portugal), para a gestão do sistema de reserva, o processamento do seu pedido, o controlo e a gestão da relação com os utilizadores do site que processam reservas, bem como para a realização de estudos estatísticos dos utilizadores registados no referido site que permitam desenhar melhorias nos serviços prestados. Todos os campos dos formulários assinalados como obrigatórios devem ser necessariamente preenchidos para o correto processamento dos seus pedidos. Os dados pessoais que faculta só serão comunicados a terceiros em cumprimento de obrigações legais ou com o seu prévio consentimento. O utilizador consente expressamente que os dados bancários fornecidos sejam utilizados para atender às possíveis penalizações em caso de cancelamentos ou não comparência fixados nas condições da tarifa. O processamento das suas reservas implica necessariamente o tratamento antes assinalado, pelo que não se poderá levar a cabo o processo em caso de oposição ao mesmo. Você pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição segundo indicado mais abaixo.

Veracidade dos dados

O utilizador responderá, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos, reservando-se a empresa o direito de excluir dos serviços registados todo o utilizador que tenha fornecido dados falsos, sem prejuízo das demais ações que procedam por Direito. Da mesma forma, o utilizador deve estar devidamente habilitado para fornecer dados de terceiras pessoas. Só se contar com o consentimento dos futuros hóspedes do hotel, o utilizador poderá consignar os seus nomes e apelidos na secção Distribuição de quartos. Tal informação, que permitirá ao Hotel escolhido proporcionar um melhor serviço aos seus hóspedes, é opcional, pelo que a sua consignação pelo utilizador implica, sob a sua exclusiva responsabilidade, a assunção do dever de informar aqueles sobre o conteúdo da nossa Política de Privacidade com caráter prévio à oferta da informação pessoal.

Tratamento de dados na navegação

Em conformidade com a obrigação prevista no art. 22.2 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade de informação e comércio eletrónico, informa-se que a empresa utiliza cookies. Um cookie é um fragmento de informação de texto que os sites transferem para o disco rígido dos equipamentos que se ligam a eles. Utilizamos cookies de sessão para identificar o utilizador e manter o seu estado de identificação. Os cookies de sessão são apagados automaticamente do disco rígido quando termina a sessão. Também utilizamos cookies para recolher estatísticas anónimas e conjuntas que nos permitam analisar a forma como os utilizadores utilizam o nosso site, com o fim de melhorá-lo. Só se obtém e se conserva a seguinte informação sobre os visitantes do nosso site:

• a) O nome de domínio do fornecedor (PSI) e/ou endereço IP que lhes dá acesso à rede. Por exemplo, um utilizador do fornecedor xxx só estará identificado com o domínio xxx.es e/ou o endereço IP. Desta maneira podemos elaborar estatísticas sobre os países e servidores que visitam mais frequentemente o nosso site.
• b) A data e hora de acesso ao nosso site. Isso permite-nos averiguar as horas de maior afluência e fazer os ajustes precisos para evitar problemas de saturação nas nossas horas de ponta.
• c) O endereço de internet a partir do qual partiu o link que dirige ao nosso site. Graças a este dado, podemos conhecer a eficácia dos diferentes banners e links que apontam ao nosso servidor, com o fim de potenciar os que ofereçam melhores resultados.
• d) O número de visitantes diários de cada secção. Isso permite-nos conhecer as áreas de maior sucesso e aumentar e melhorar o seu conteúdo, com o fim de que os utilizadores obtenham um resultado mais satisfatório.

A nós permitir-nos-á obter a seguinte informação:

• a) A data e hora da última vez que o utilizador visitou o nosso site.
• b) O design de conteúdos que o utilizador escolheu na sua visita ao nosso site.
• c) Elementos de segurança que intervêm no controlo de acesso às áreas restringidas.

Embora a informação obtida seja, em princípio, totalmente anónima, atendendo ao Relatório 327/2003 da Agência Espanhola de Proteção de Dados, informa-se aos utilizadores que os dados antes relacionados serão incorporados a um ficheiro de dados de caráter pessoal da a empresa para as finalidades antes detalhadas, podendo o utilizador exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição segundo indicado mais abaixo.

Empregamos igualmente a ferramenta de remarketing do Google Adwords. Dita ferramenta permite publicar na Rede de conteúdo do Google Adwords (mais detalhes sobre a rede de conteúdo do Google aqui: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), anúncios baseados em visitas anteriores de utilizadores ao nosso Site. Para isso, algumas das páginas do nosso site incluem um código chamado “etiqueta de remarketing”. Estas etiquetas permitem ler e configurar os cookies do seu navegador com o fim de determinar o tipo de anúncio concreto que se mostrará ao utilizador, em função de elementos relacionados com a sua visita ao nosso site, como por exemplo, o circuito de navegação escolhido, as páginas concretas visitadas ou as ações que nas mesmas se tenham realizado. As listas de remarketing assim criadas guardam-se numa base de dados dos servidores do Google, onde se armazenam todos os IDs de cookie associados a cada lista ou categoria de interesses. A informação obtida só permite identificar um navegador concreto, não podendo o Google identificar o utilizador concreto unicamente com esta informação (mais informação sobre a ferramenta de Remarketing na seguinte ligação: https://www.google.es/adwords)

Relativamente à a empresa, esta informação só poderá ser associada a um utilizador concreto no caso de que dito utilizador esteja identificado no site, por exemplo por ter finalizado este um processo de reserva. Neste caso, os dados assim obtidos serão comunicados à a empresa para fins de prospeção comercial e de segmentação dos utilizadores do site para desenhar campanhas comerciais de acordo com os interesses mostrados durante a navegação, incorporando-se os dados a um ficheiro da dita entidade para as finalidades assinaladas. Para se opor ao tratamento e à comunicação antes assinalados, o utilizador tem a possibilidade de desativar os cookies, segundo a seguir assinalado:

O utilizador tem a opção de não receber cookies ou de ser informado sobre a sua fixação mediante a configuração do seu navegador para tal efeito. No entanto, em caso de desativar os cookies, é possível que não possa fazer uso de todas as funcionalidades do site. Relativamente aos cookies de remarketing, o utilizador pode inabilitar o uso de cookies do Google, visitando a página de inabilitação de publicidade do Google. Também pode desativar os cookies DoubleClick, visitando a página de inabilitação de DoubleClick (em inglês). Para inabilitar o uso de cookies de terceiros, os utilizadores podem igualmente visitar a página de inabilitação da Iniciativa publicitária da rede NAI, Network Advertising Initiative (em inglês). A qualquer momento o utilizador poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição segundo indicado mais abaixo.

Ficheiro com fins publicitários

Se o utilizador quiser receber informação sobre promoções da a empresa pode autorizar a cedência dos seus dados para tais efeitos simplesmente aceitando estas Condições de Reserva. Se, pelo contrário, não deseja receber informação a respeito, deverá acionar expressamente a caixa de exclusão. Só quando existir consentimento para tal, os dados pessoais necessários para a comunicação serão cedidos à Paraty Hoteles S.L e servirão para mantê-lo informado, seja por correio eletrónico, seja por qualquer outro meio, de novidades, produtos e serviços relacionados com a empresa e Paraty S.L. Desde este momento informa-se que, se assim manifestou que é essa a sua vontade, os seus dados pessoais incorporar-se-ão a um ficheiro com dados de caráter pessoal do qual é responsável a empresa, podendo o utilizador aceder, cancelar, retificar os seus dados ou opor-se ao seu tratamento mediante escrito dirigido à a empresa segundo indicado mais abaixo.

Direitos

Os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição poderão exercer-se mediante escrito acompanhado de uma cópia do seu DNI (documento de identidade) dirigido ao responsável do ficheiro que corresponda no endereço indicado mais abaixo:

- Paraty Hoteles S.L. | Paraty Hoteles S.L. | Avenida Manuel Fraga Iribarne, 15 Portal 4, 1ª Planta - 29620 Torremolinos (Málaga)

- WORLD 2 MEET, S.L.U. | CIF B62880992 | Av.Infante Dom Henrique 38 8200-261, Albufeira (Portugal)

Responsabilidade do hotel

O acesso à página não supõe em nenhum caso a existência de uma relação comercial entre utilizador e a empresa. O portal apenas fornece informação sobre as vagas hoteleiras no momento de solicitar a dita informação, pelo qual se você efetuar a reserva on-line, está a contratar diretamente com o hotel e não com o portal. A versão impressa da reserva efetuada serve de localizador quando se deslocar ao hotel.

A reserva de noites de hotel neste site implica a adesão e aceitação por parte do cliente de todas e cada uma das condições gerais aqui expostas.

Mediante a aceitação das seguintes cláusulas, você declara e aceita:

• 1) Ser maior de idade e dispor de plena capacidade para efetuar a reserva, manifestando que entende e compreende a totalidade das condições que se encontram na página web.
• 2) Que os dados fornecidos quando efetua a reserva on-line são verdadeiros, completos e concisos.
• 3) Unicamente se encontram compreendidas no site aquelas páginas que figuram dentro do mapa do site.
• 4) Que o acesso a esta página web é da responsabilidade do utilizador.
• 5) Que uma vez realizada a reserva proceder-se-á ao arquivo do documento eletrónico em que se formalizou; você poderá aceder ao mesmo a qualquer momento.
• 6) Que confirma a reserva feita, isto é, as datas indicadas, o número de quartos, de pessoas e o Hotel escolhido.
• 7) As condições e preço da reserva efetuada são os que se determinam expressamente nas condições da tarifa incluídas expressamente na página em que você faz a reserva.
• 8) Relativamente à relação com o portal, este dá-lhe a possibilidade de reservar quartos do hotel escolhido através da sua página web, mas não oferece nenhum tipo de prestação hoteleira sob a sua responsabilidade.
• 9) Informamo-lo que os dados do seu cartão de crédito/débito são solicitados para efeitos de garantir a sua reserva. O pagamento da estadia poderá efetuá-lo diretamente através deste motor de reservas ou em numerário no momento da sua chegada ao hotel. Em caso de cancelamento fora de prazo ou não comparência (no show), aplicar-se-ão as condições de anulação e processar-se-á a cobrança fixada na tarifa contratada.
• 10) As ofertas só serão válidas durante o tempo que permaneçam acessíveis aos destinatários do serviço.

Preços

Os preços que se indicam são Preços de Venda ao Público I.V.A. incluído.

O preço inclui: Preço por noite em função do tipo de quarto e regime selecionados, à exceção dos hotéis nos quais se indique especificamente a inclusão de outros serviços.

O preço não inclui: Qualquer serviço não especificado além de extras tais como transfers, gorjetas, chamadas telefónicas, serviços de lavandaria, minibar, estacionamento, etc...

Hora de entrada (check-in) e de saída (check-out): Como norma geral e salvo que expressamente se pactue outra coisa com o estabelecimento, os quartos poderão ser utilizados a partir das 15 horas do dia de chegada e deverão ficar livres às 12 horas do dia de saída.

Passaportes e vistos

Todos os viajantes, sem exceção (crianças incluídas), deverão levar em regra a sua documentação pessoal e familiar correspondente, seja o passaporte ou B.I./Cartão de Cidadão, segundo a legislação vigente. Será por conta dos mesmos, quando as viagens assim o requeiram, a obtenção de vistos, passaportes, certificados de vacinação, etc. Os menores de 18 anos devem levar uma autorização escrita assinada pelos seus pais ou tutores, em previsão de que a mesma possa ser solicitada por qualquer autoridade. Caso de ser rejeitada por alguma autoridade a concessão de vistos, por causas particulares do utilizador, ou ser denegada a sua entrada no país por carecer dos requisitos que se exigem, ou por defeito na documentação exigida, ou por não ser portador da mesma, o hotel declina toda a responsabilidade por factos desta índole, sendo por conta do consumidor qualquer despesa que se origine, aplicando-se nestas circunstâncias as condições e normas estabelecidas para o caso de no-show.